「また頼みたい！」そう言われる会社を目指しています

お客様との接点が電話であることの多いハラサワ。だからこそ電話応対の品質には特に力を入れています。

「あそこへの電話、ちょっと掛けづらいんだよな…」

みなさんは日頃お仕事をされていてこんな風に思ったことはないでしょうか。
新規のお客様も日頃よりご贔屓くださっているお客様も、お仕事のご相談にせよ製品やサービスへのご不満にせよ、その時々で様々な思いの元にお電話をくださいますがそこでいい気持ちのしない相手には自然と関わりが遠のくもの。

「お電話ありがとうございます。株式会社ハラサワです」

この言葉がこれから始まるお話、お客様との関係性の最初の一歩、みなさまからの第一印象。私たちはいつでも、どなたからのお電話でも、気持ちの良く感じていただけるようにしたい、いつまでも良好な関係でいたい、そんな風に考えて電話応対の品質向上に努めています。

採用段階からこうした考えに共感できる人間を選出し、勉強会や研修でも「印象の良い電話応対の仕方」を指導。お客様をお待たせしない受付や明るくハッキリした電話応対を徹底させることはもとより、お客様の中で素晴らしい応対をされる企業様があれば「あの企業はこんな風に応対していた！」などと情報交換をしています。

もし弊社へお電話をおかけになることがあれば、ちょっとだけ注意してみてください。

そこで「なんだか話しやすいな」とか、「気兼ねせずに電話できるな」なんて感じてもらえると嬉しいです。それではみなさまからのお電話お待ちしております。